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开发区供电服务中心:积极开展“心电相连·银发优享”便民活动——多措并举便利老年人办电服务

发布日期: 2021-01-25 信息来源: 开发区供电服务中心

  “终于学会了智能缴费,以后冷风冷雨天就不用专门跑来营业厅办理了,在家掏出手机,什么都能查,什么都能办,方便!”1月22日家住开发区富民社区的曹大爷在开发区供电服务中心营业厅工作人员的协助指引下,学会了使用“网上国网”APP线上办理缴费业务。

  随着智能手机在日常生活中广泛应用,针对老年人智能化设备使用难的问题,开发区供电服务中心积极贯彻落实企业政策,迅速行动,采用多项措施助力老年人智能化用电,进一步便利老年人办电。中心营业厅设置了“爱心坐席”,针对不会操作智能手机的老年客户进行一对一演示操作,帮助客户成功注册绑定网上国网,并学会使用。

  开发区供电服务中心主动走进社区,在小区内设置便民服务点,为老年人在家门口实现办电的便捷通道,并针对社区内行动不便的老年人提供上门服务。除此之外,便民服务点的社区网格员对社区内空巢老人开展全面的排查工作,为需要特殊护理的老人实行点对点通知。

  中心在逐步推广线上办电渠道的同时,仍保留线下服务渠道,并在营业厅开设敬老窗口,70岁以上老人凭身份证到该窗口办理业务,减少排队等候时间。

  开发区供电服务中心在隆冬中为老人送去暖心电,便利化的供电服务让老年人也能充分享受到智能技术所带来的美好生活,拉近老年群体与智能技术的距离。(管逸尘)


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